注文後一年以降の修理サービスについて
 
修理の流れ
お客様の製品が故障または修理が必要な場合、杖一ZENONEサービスセンターでは、スムーズで効率的な修理プロセスを提供いたします。以下は、修理の一般的な流れです。
1. 修理申し込み
修理をご希望の場合、以下の方法でお申し込みください。
オンラインフォーム: ウェブサイトから修理申し込みフォームにアクセスし、必要事項をご入力ください。
メール: ポールの画像を添付し、zenonejapan@gmail.comまでメールをお送りください。
2. 修理の対応
修理申し込みを受け付けた後、弊社にて杖一・ZENONE製品の状態を評価いたします。製品の状況や必要な修理内容を確認し、必要な部品や作業内容を決定いたします。
3. 修理見積もりの提供
以下の場合、無料で修理いたします。
注文から一年以内
サービスセンターの判断基準で無料サービスの対象となる場合
人為的損傷でない場合
修理の評価が完了後、予想される修理費用と修理期間を含む見積もりをお客様に提供します。お客様のご同意を確認後、修理を進めます。
4. 返送料とシステム使用料の注文
該当ページのサービスとゆうパック配達の注文を行い、次のステップにお進みください。
5. 修理完了と製品の返却・引き渡し
修理が完了した際には、お客様に修理完了のご連絡を差し上げます。修理した製品は、お客様のご指定場所に返却または引き渡しいたします。
6. アフターサポート
修理が終了した後も、杖一ZENONEサービスセンターのアフターサポートは続きます。修理後に問題が発生した場合や、ご質問がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。